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FAQ

Preguntas frecuentes (FAQs)

Open Icecat - Sindicación de Contenidos.

1. ¿De qué maneras puede incluirse en la base de datos de Icecat la información de mi producto?

Hay 2 métodos para añadir/describir la información del producto en la base de datos de Icecat:
  • Importación manual: Las fichas técnicas serán descritas manualmente por los editores de Icecat. Los formatos pueden ser Excel, Word, PDF y links a la web siempre que Icecat pueda obtener los datos necesarios.
    (Recomendamos este método para carteras < 500 refs.)
  • Importación automática: Interfaz XML entre el CMS (Sistema de gestión de contenidos) del fabricante y el de Icecat para importar toda la información disponible automaticamente.

2. ¿El fabricante tiene también acceso directo a la base de datos de Icecat para añadir o cambiar sus datos?

Yes, only participating manufacturers receive a secured login for the Icecat PIM (Product Information Management system). This allows manufacturer to add and/or change the data of their own products. An editor manual will be provided.

3. ¿Cómo pueden los fabricantes comprobar los datos?

Los fabricantes participantes serán automaticamente informados por email cuando un producto ha sido cambiado o descrito en la base de datos de Icecat. Este email incluye un link directo al producto descrito en la base de datos de Icecat. Los fabricantes tienen la capacidad de comprobar/cambiar/aprobar el producto descrito.

4. Como fabricante, no quiero que Icecat use mis imágenes con copyright. ¿Puedo evitar eso?

In US law the Fair Use clause is applicable. But, the legal environment is different per country. In certain cases, limiting resellers of your products can be interpreted as a violation of Anti Trust laws & regulations
http://www.copyright.gov/fls/fl102.html
In essence, fair use can interpreted as follows:
- The commercial value of an image is Zero (0 euro) as manufacturers are not publishers
- The commercial intention is to promote the products depicted
- Manufacturers publish their pictures in a public domain where they are freely downloadable
- Our re-use of the product images (to promote manufacturer’s products) is to be considered Fair Use.

5. ¿Cuánto tiempo pasa desde el anuncio de un nuevo producto hasta que su información es actualizada?

Usando el método manual: en 1 día laborable.
Usando la importación automática: inmediatamente; tan pronto como el fabricante ha añadido la actualización en el XML feed.

6. Mi marca todavía no participa con Open Icecat, pero veo mis productos descritos en www.icecat.biz. ¿Significa que la información de mi producto será distribuida a través de Open Icecat?.

No, su contenido podría ser descrito en la base de datos de Icecat pero no será distribuida gratuitamente a decenas de miles de comercios online usando Open Icecat. Su contenido será sólo distribuido a los comercios online suscritos (cientos de comercios online). Después de participar con Icecat, su contenido será también distribuido automaticamente a decenas de miles de usuarios de Open Icecat. Por favor, contacte con su gestor de cuenta de Icecat para estudiar las posibilidades.

7. ¿Es posible excluir comercios online de de la información de mis productos a través de Open Icecat?.

Sí, participando con Open Icecat, los fabricantes pueden facilmente regular quién o quién no puede obtener la información de sus productos. En el nivel tienda podemos excluir comercios online.

8. Cuando un producto ya no está disponible, ¿la ficha técnica será borrada de la base de datos de Icecat?

No, ya que Icecat no gestiona la cartera de los comercios online. Diariamente, los comercios online importan packs de datos de sus distribuidores preferidos. Un pack de datos de un distribuidor incluye: Cartera (códigos de artículos) del distribuidor, stock por código de artículo y precio de compra por código de artículo. Estos packs de datos dictan la cartera de los comercios online. Los comercios online sólo importan las fichas técnicas de Open Icecat de los productos listados en sus tiendas web. Por lo tanto, en caso de que el producto no esté disponible, el distribuidor no pondrá en la lista el código de producto EOL en el pack de datos de importación para comercios online. Como resultado, los comercios online no importan la ficha técnica EOL ya que el producto EOL no está disponible en su cartera.

9. Un producto no está disponible, pero todavía veo que los comercios online lo están ofreciendo. ¿Cómo es posible?.

En la mayoría de los casos significa que el distribuidor todavía lo tiene en stock. En este caso el distribuidor incluirá el producto EOL en el pack de datos hasta que no haya más en stock. Otra explicación podría ser que descuidadamente el distribuidor borrara el código de producto EOL del pack de datos. En este caso, el fabricante debería llamar la atención al distribuidor.

10. ¿Cómo puedo ver qué distribuidores están todavía ofreciendo productos EOL (End Of Life products)?.

Participating manufacturers in Open Icecat have access to the Icecat PIM (Product Information Management system). Via the Icecat PIM, manufacturers can select the EOL article code and directly see which distributors are still offering the EOL products.

11. ¿Puede Icecat ayudarme a introducirme en un nuevo mercado o país?

Icecat cuenta con más de 18.000 comercios online en todo el mundo, ayudamos a los fabricantes en sus acciones de marketing y venta. Mejorando su presencia y desarrollo en el mercado online (distribuidores y tiendas web)

12. ¿Icecat también distribuye información de precios a los comercios online?

Icecat no facilita información sobre precios a los comercios online. Icecat solo proporciona la información técnica del producto: características, fotos, pdf, video, demo, etc. Los comercios online reciben la información de precios directamente desde su mayorista o fabricante.

13. Veo información de precios en www.icecat.es ¿Qué es?.

www.icecat.biz es también un sitio de comparación de precios. Todos los precios son subidos por los comercios online. Icecat no tiene ninguna influencia sobre los precios. A continuación le mostramos como puede subir sus ofertas en el sitio de comparación de precios de Icecat. Este es un servicio totálmente gratuito.

Estandarización de datos.

1. Existen muchas estructuras de datos disponibles en el mercado, ¿cuál es la estandar que Icecat utiliza?

El modelo de datos de Icecat está configurado de acuerdo con la categoría de estructuración UNSPSC. Para todas las características e información de valor, los fabricantes y comerciantes dirigen la elaboración de la estructura de datos.

2. ¿Icecat también distribuye las especificaciones del vendedor original (además de la estandarizada)?

Sí, Icecat también distribuye especificaciones del vendedor original, así que sus comercios online pueden también usar/importar sus datos de origen. La mayoría de los distribuidores de contenidos no proporcionan las especificaciones originales de los vendedores.

3. Como fabricante, vendo productos que no veo en www.icecat.es; ¿significa que Icecat no admite esta categoría de productos?

No, el modelo de Icecat es flexible y aplicable en múltiples segmentos de negocio. Simplemente contacte con su gestor de cuenta para más información.

Multilingüe.

1. Para mi marca, sólo es válido en marketing, los textos en inglés. ¿Tiene Icecat también traductores en plantilla?

Icecat tiene en plantilla personal nativo que puede atender las traduciones de texto de marketing "básico". Por favor contacte con su gestor de cuenta en Icecat para estudiar sus opciones.

2. ¿Si mi marca participa en Open Iecat, el contenido de mi producto será automáticamente traducido en 33 idiomas?.

Parcialmente, solo los nombres de características y valores serán automaticamente traducidos a los más de 30 idiomas. Los textos de marketing serán descritos en los idiomas convenidos. Este es a menudo el texto de marketing multilingüe que el fabricante tiene disponible.

3. Quiero ampliar mi contrato actual para incluir idiomas adicionales. ¿Tengo que crear un contrato nuevo?.

No, un apéndice al contrato actual es suficiente.

Venta cruzada y Venta ascendente

1. ¿Cómo informan los fabricantes a Icecat sobre sus artículos de venta cruzada preferidos?

Para gestionar la venta cruzada, los fabricantes simplemente rellenan nuestra plantilla de venta cruzada. Los fabricantes entonces envían la plantilla de venta cruzada completada a Icecat y los artículos de venta cruzada serán automaticamente incluídos en la base de datos de Icecat. Siempre hay una comprobación final de la lista de venta cruzada antes de que aparezca expuesta para asegurar que es una oportunidad de venta cruzada lógica.

2. ¿Con qué frecuencia puede un fabricante enviar sus nuevas listas de venta cruzada?

No hay límites en la frecuencia de envíos de nuevas listas de venta cruzada. Normalmente, los fabricantes envían una lista de venta cruzada trimestral.

3. He creado un seleccionador incluyendo varios artículos relacionados (ej.: Kingston Memory selector). ¿Es posible integrar estas relaciones en la base de datos de Icecat?.

Sí, Icecat asesora a los fabricantes para integrar sus artículos a la base de datos de Icecat y así aumentar la visibilidad online. Por favor, contacte con Icecat para estudiar las posibilidades.

4. ¿Dónde puedo obtener las plantillas de venta cruzada?

Por favor, contacte con su gestor de cuenta en Icecat.

Multimedia

1. ¿Icecat también crea videos de producto, animaciones y vistas 3D y de 360 grados, etc.?.

No, el fabricante es quien provee la información multimedia.

2. ¿Icecat admite videos de producto multilingües para un producto?

Sí, Icecat admite videos de producto multilingües. La distribución de videos de producto multilingües depende del tipo de uso: URL o XML. Los usuarios de URL reciben la ficha técnica en el idioma de su elección y visualizan el archivo de video apropiado dependiendo de su idioma elegido. Los usuarios de XML pueden encontrar el link al video correcto dependiendo del idioma del catálogo.

3. ¿Qué formatos de video soporta Icecat?

No, no hay límite en el contenido añadido/enlazado a la ficha técnica. Sin embargo, tenemos una regulación en cuanto al número de descargas (estructura de coste por descarga) para contenido específico como videos.

Inteligencia de mercado

1. ¿Con qué frecuencia son distribuidos los informes de orientación de compra (descarga)?.

Los informes de descarga son automaticamente enviados el primero de cada mes. El informe contiene las cifras del mes anterior. Sin embargo, es posible recibir los informes semanal o trimestralmente. En este caso, necesitaría informarlo a su gestor de cuenta.

2. ¿Mi competencia recibe también la cifra de descargas de mi marca?

Sí, ya que internet está abierto, su competencia puede también recibir las cifras de su marca. Compruebe a los patrocinadores para ver si su competencia participa en Open Icecat. Si es así, recibirán las cifras a cerca de su marca.

3. ¿Puedo impedir que la competencia reciba informes de mi marca?

No, internet es un medio abierto.

4. ¿Es posible recibir informes de descarga a medida?

Si, por favor estudie las opciones con su gestor de cuenta de Icecat.

5. ¿Puedo recibir una lista de los usuarios de mi contenido?

Sí, Icecat puede proporcionar un informe de usuarios por marca/país/región.

Generación de clientes potenciales (Hatch (Iceleads)).

1. ¿Por qué necesitamos Hatch (Iceleads)?

Para convertir las oportunidades en ventas incrementando sus ingresos.

2. ¿Qué tienen que pagar los comercios online por Hatch (Iceleads)?

La participación de los minoristas es 100% GRATUITA.

3. ¿Podemos incluir nuestros socios de negocios preferidos?

Sí, Hatch (Iceleads) conectará los socios bajo petición.

4. ¿Por qué necesitamos a Hatch (Iceleads) para listar lo que nuestros socios ofrecen?

Porque Hatch (Iceleads) recibe feeds de productos de miles de minoristas haciendo posible una cobertura mundial de su cartera.

5. ¿Podemos gestionar los distribuidores que están expuestos?

Sí, a través de un panel de control usted puede gestionar los socios listados para cada país.

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