POLY 3 year Next Business Day Hardware Advance Replacement Sync 40 DaaS Service

^[1] Dieser Service wird nur in Nordamerika und EMEA-Regionen angeboten. Die Laufzeit dieses Service beginnt für jedes berechtigte Gerät mit dem Datum, an dem das erste neue Gerät aus dem Handel an den Kunden bzw. die Kundin geliefert wird. Das berechtigte Gerät darf dann nur innerhalb derselben Laufzeit wie das ursprüngliche berechtigte Gerät ersetzt werden. Wenn Poly bekannt gibt, dass der Support für ein von diesem Service abgedecktes berechtigtes Gerätemodell eingestellt wird, während der Service für ein berechtigtes Gerät noch läuft, wird der Service für dieses berechtigte Modell für die Dauer der Laufzeit ununterbrochen fortgesetzt. Der Service ist vor der Ankündigung des Produktverkaufsendes verfügbar. Sobald das Verkaufsende für ein Produkt angekündigt wird, sollte es aus dem DaaS-Programm entfernt werden.
^[2] Poly nimmt keine Anrufe von Endanwender:innen des Partners entgegen. Dem Partner obliegt die alleinige Verantwortung für die Bearbeitung aller Supportanrufe seiner Endanwender:innen und für die Durchführung erster Fehlerbehebungsaufgaben für die berechtigten Geräte. Der Tier-1-Support ist während der normalen Geschäftszeiten vor Ort verfügbar (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, außer an anerkannten Feiertagen).
^[3] poly.com/support/service-policies/advance-parts-replacement. Defekte Geräte, die zum Austausch zurückgesandt werden, gehen in das Eigentum von Poly über und müssen innerhalb von zehn Werktagen nach Erhalt des Ersatzteils an die lokale Poly Serviceeinrichtung (an den Standort, der, sofern zutreffend, auf dem von Poly bereitgestellten voradressierten Rücksendepaket aufgeführt ist) zurückgesandt werden. Sonst wird dem Kunden bzw. der Kundin der jeweils aktuelle Listenpreis von Poly für das Produkt in Rechnung gestellt, wie im Preisbuch von Poly veröffentlicht.