POLY 3 year Next Business Day Hardware Advance Replacement Sync 40 DaaS Service

^[1] Ce service est uniquement proposé dans les régions d’Amérique du Nord et EMEA. La période de ce service commence pour chaque périphérique éligible à la date de livraison par le distributeur du premier nouveau périphérique auprès du client. Le périphérique éligible peut ensuite être remplacé uniquement au cours de la même période que le périphérique éligible d’origine. Si Poly annonce qu’un modèle de périphérique éligible couvert par ce service présente une date de fin de prise en charge au cours de la période du service, le service pour ce modèle éligible ne sera pas interrompu pendant la période. Le service est disponible avant l’annonce de fin de vente du produit. Une fois la fin de vente du produit annoncé, il doit être retiré du programme DaaS.
^[2] Poly n’accepte pas les appels des utilisateurs finaux clients du partenaire. Le partenaire demeure l’unique responsable de la prise en charge de tous les appels d’assistance de leurs utilisateurs finaux clients et des tâches de dépannage initiales pour les périphériques éligibles. L’assistance de premier niveau est disponible au cours des heures d’ouverture normales et locales (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, hormis les jours fériés reconnus).
^[3] poly.com/support/service-policies/advance-parts-replacement. Les appareils défectueux renvoyés pour leur remplacement deviennent la propriété de Poly et doivent être renvoyés à destination des centres de service Poly locaux (à l’adresse indiquée sur l’emballage de retour envoyé au préalable par Poly, le cas échéant) au cours des dix jours ouvrables suivant la réception de la pièce de rechange. Alternativement, le client sera facturé conformément à la grille des tarifs en vigueur de Poly pour le produit, telle que publiée dans le catalogue des prix de Poly.