- - 24h/24, 7j/7, 365j/an
- - Maintenance
- - Physique
- - Pièces et main-d’œuvre
- - Service matériel avec intervention sur site le J+1 le diagnostic à distance
ProSupport - J 1 3 ans – ProSupport Plus - J 1 5 ans
Dell ProSupport Plus est le seul service d’assistance complet associant un accès prioritaire à un support spécialisé, une réparation en cas de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques des problèmes.
Accès téléphonique prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24h/24, 7j/7, 365j/an
Ingénieur technico-commercial dédié (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus)
Assistance collaborative
Détection proactive des problèmes
Prévention prédictive des défaillances
Création de rapports mensuels sur l’historique et le contrat (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus)
Création automatisée de tickets
DELL ProSupport - J+1 3 ans – ProSupport Plus - J+1 5 ans, 5 année(s), 24x7x365
DELL ProSupport - J+1 3 ans – ProSupport Plus - J+1 5 ans. Nombre d'années: 5 année(s), Horaire du service (heures et jours): 24x7x365