DELL 1Y NBD - 3Y PSP NBD 3 anno/i

Dell ProSupport Plus è l'unico servizio di supporto completo che offre accesso prioritario all'aiuto degli esperti, riparazione dei danni accidentali e monitoraggio proattivo per la prevenzione e la risoluzione automatica dei problemi.
- Accesso telefonico prioritario ai tecnici ProSupport, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- Technical Account Manager dedicato (disponibile per i clienti con 1.000 o più sistemi con ProSupport Plus)
- Supporto collaborativo
- Rilevamento proattivo dei problemi
- Prevenzione predittiva degli errori
- Creazione di rapporti sui contratti e cronologia mensili (disponibile per i clienti con 1.000 o più sistemi con ProSupport Plus)
- Creazione automatica delle richieste di intervento

- 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno;
- Manutenzione;
- Servizio fisico;
- Componenti e manodopera;
- Supporto per l'hardware con servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata dopo la diagnosi in remoto;
- Risoluzione dei problemi. Riparazione. Sostituzione di componenti. Supporto telefonico. Supporto Web;

DELL 1Y NBD - 3Y PSP NBD, 3 anno/i, 24x7x365, Next Business Day (NBD)