POLY 3 year Next Business Day Hardware Advance Replacement Sync 40 DaaS Service

^[1] Deze service wordt alleen aangeboden in de regio’s Noord-Amerika en EMEA. De looptijd van deze service gaat voor elk in aanmerking komend apparaat in op de datum waarop het eerste nieuwe apparaat door de distributeur aan de klant wordt geleverd. Het in aanmerking komende apparaat mag vervolgens alleen worden vervangen gedurende dezelfde looptijd als het oorspronkelijke in aanmerking komende apparaat. Als Poly aankondigt dat een in aanmerking komend apparaatmodel dat onder deze service valt een einddatum voor ondersteuning heeft die binnen de servicelooptijd voor een in aanmerking komend apparaat valt, zal de service voor dat in aanmerking komende model ononderbroken doorlopen gedurende de hele looptijd. De service is beschikbaar vóór de aankondiging van het einde van de verkoop van het product. Zodra het einde van de verkoop van het product is aangekondigd, moet het product worden verwijderd uit het DaaS-programma.
^[2] Poly accepteert geen verzoeken van eindgebruikers van de partner. De partner blijft als enige verantwoordelijk voor het afhandelen van alle ondersteuningsverzoeken van hun eindgebruikers en voor het uitvoeren van initiële probleemoplossingstaken voor de in aanmerking komende apparaten. Tier 1-ondersteuning is beschikbaar tijdens normale, lokale kantooruren (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, met uitzondering van erkende feestdagen).
^[3] poly.com/support/service-policies/advance-parts-replacement. Defecte apparaten die ter vervanging worden geretourneerd, worden eigendom van Poly en moeten binnen tien werkdagen na ontvangst van het vervangende apparaat worden teruggestuurd naar het lokale Poly-servicecentrum (naar de locatie vermeld op het vooraf geadresseerde retourpakket dat door Poly is verstrekt, indien van toepassing). Anders wordt de klant gefactureerd tegen de op dat moment geldende catalogusprijs van Poly voor het product, zoals gepubliceerd in de prijslijst van Poly.